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尴尬!母亲节过了预订的鲜花还没到 “花加”的回应减分了

“礼物早到,爱不迟到”。看了这样的标语,你是不是也会心动,想给妈妈买上一束花,来表达心意?可让众多消费者未曾料到的是,提前预定了“FLOWERPLUS花加”的鲜花,母亲节当天却收不到,而商家对此的反应和处理速度也非常迟缓,让他们大失所望。

图说:昨晚“FLOWERPLUS花加”发布的微博 来源/网友截图

心意岂能迟到一天

“早在5月8日,我就下了订单,在母亲节当天预定了一份价值169元的兰花。谁又能想到,会是这个结果?!”市民刘小姐谈及自己的经历时,依然耿耿于怀。她告诉记者,考虑到母亲节当天可能出现大量订单,她“未雨绸缪”,早早订好了鲜花,想给妈妈一个惊喜。没想到,昨天母亲节当天,她和妈妈苦等一天,也没有等到花。

“原本我还想给妈妈一个惊喜,谁知道搞砸了。”刘小姐异常失望,她表示,尽管妈妈表示理解,但她总觉得,自己的一片心意,就这样被毁了。

刘小姐告诉记者,直到今天下午,这份寓意为“长长久久”的蝴蝶兰盆栽才送到了她母亲的手中。“花看上去也不是很新鲜,毕竟已经晚了一天,意义什么的,都不一样了。”刘小姐在线上向客服反映问题,不过至今未得到一个解释和说法。

“被坑”消费者不在少数

采访中记者发现,和刘小姐有类似遭遇的消费者不在少数。记者在微博上看到,不少网友在微博下留言吐槽,表示原本想给妈妈的母亲节惊喜,真的成了“惊喜”,“第一次遇到节日当天送不到的情况,真是搞笑!”

网友@松树河直言,“它们这家就是一贯这种作风,漏发,少发,低价值品质冲抵,客服不反馈、解决问题,老油条啦”;网友@路人甲旁观mdzz附言道:“以前买过,也是节日都过了才送过来,而且花都烂了,还好那次退款了,再也没买过。”

图说:消费者线上投诉商家 来源/网友截图

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